האמת על קמפיין ליידים
יותר ויותר מודעות לידים מציפות את הרשתות החברתיות ומבטיחות לבעלי העסקים קהל לקוחות ישיר, פרטי התקשרות וסגירה מהירה של עסקאות. אבל מה ההבדל בין ליד חם לקר ולמה אסטרטגיית הלידים יכולה בטווח הארוך לעלות לכם הרבה יותר מהתועלת? כל מה שצריך לדעת לפני שיוצאים לקמפיין וכמה המלצות אסטרטגיות ששווה לאמץ דווקא בתקופה הנוכחית
קמפיינים הלידים ברשתות החברתיות הפכו לבשורה החמ של עולם הפרסום בימנו. נסכים כי מודעות הלידים שינוי את חוקי המשחק, עם האפשרות להעביר למפרסם את פרטיו האישיים של הגולש בהסכמתו: החל מדוא"ל, שם מלא ומספר נייד והמשך בשאלות לבחירה, כמו תאריך יומולדת ולמעשה.. כל העולה על רצונו של המפרסם. ההיענות המהירה, צבירת הדאטה עם כל ליד והאפשרות להגדיל את מעגל הלקוחות קורץ לכל מפרסם. אך לפני שאני ממהרים לשאוט על קמפיינים לידים בואו נדבר קצת על אסטרטגיה וקהל יעד, שעושים את ההבדל בין ליד קר לליד אטרקטיבי שסוגר עסקאות.
כמה שווה לכם ליד?
לפני שנתחיל לדבר על אסטרטגיה כדאי להבחין בין שני מושגים: "ליד חם" הוא ליד אטרקטיבי, שמאפשר למפרסם לקבל פרטי התקשרות מלאים של הלקוח, ליצור קשר בשיחה אישית או בדיוור ולסגור עסקה בצורה ישירה. כדי להגיע לתוצאה הרצויה חשוב שהפונה למודעה יבין במדויק מה אתם מציעים ויענה על קריטריונים בסיסיים של קהלי היעד המבוקשים - אחרת מדובר בבזבוז זמן מצד המפרסם, שמשקיע תקציב בפרסום, בטלמרקטינג וזמן בחזרה לעונים למודעה. מה שמנהלי הקמפיין פחות אוהבים להגיד ללקוח, הוא שדפים חדשים, שעדיין לא צברו וותק נאות ברשת ורק החלו בפרסום בפייסבוק ואינסטגרם, עדיין לא ייהנו מהטבות של מפרסם ותיק. דפים חדשים עדיין מחזיקים בקהל עוקבים מצומצם, ולכן מומלץ פחות להתמקד בקמפיין לידים אלא בקמפיין חשיפה. כאשר הגולש מכיר את הדף שלכם, מיודע עם המותג או מגיע מתחום הקשור לשירות שאתם מציעים, גדלים הסיכויים כי יקליק על המודעה ויאשר למסור פרטי התקשרות. מנהל קמפיין צעיר יכול בהתלהבות תמימה להגדיר קהל יעד גדול שיעניק לכם קציר משובח של עשרות לידים תוך שעות ספורות. אך כמה מהלידים האלו אכן רלוונטיים לעסק ומה נדרש מאנשי השיווק או המכירות שלכם כדי להפוך ליד חם לעסקה סגורה? כאן נכנסת שאלה האסטרטגיה, שיכולה להגדיל את קהלי היעד באמצעות קמפיין באנרים לחשיפה, שיוסיף עוקבים לדף ובהמשך ימשוך לידים איכותיים, בעלי סיכוי גבוה יותר להמרה.
כמה מהלידים האלו אכן רלוונטיים לעסק ומה נדרש מאנשי השיווק או המכירות שלכם כדי להפוך ליד חם לעסקה סגורה?
בפייסבוק אין מזל של מתחילים
והסיבה לכך היא שמארק צוקרברג מעסיק סיירת של מקצוענים, שאינה נותנת דבר בחינם למפרסם, אלא מתמקדת בדרכים לפתות אותו לפרסם יותר. הגיוני, לא? אחת הסיבות שקמפיין הלידים הראשון שלכם יניב תוצאות מהירות ואיכותיות יותר, הוא בגלל שתינתן לכם חשיפה גדולה יותר בפתיחת החשבון, וכי הקמפיין מתבסס על עמוד עסקי קיים, שמכיל קהל יעד שמכיר ומחבב אתכם. זה עדיין לא אומר שתסגרו ים של עסקות: דרושה מודעה אטרקטיבית ומדויקת, מערך שיווק זמין שידוג את הלידים ויסגור עסקה בטלמרקטינג וכמובן טרגוט נכון, שינצל את המעמד כדי להרחיב את קהלי היעד. אבל מה יקרה בקמפיינים הבאים? בהדרגה תראו כי החשיפה יורדת, המחיר פר ליד עולה וההקלקות יורדות. הסיבה נעוצה בכך שאתם פונים אל קהל יעד שכבר נחשף לקמפיין ואינו זמין כבעבר. בנוסף לכך, בקמפיינים הראשונים דף הפייסבוק העסקי שלכם לא יאפשר להטעין דאטה חיצוני לקמפיין, כך שאת הון המיילים וטלפונים שצברתם, לא תוכלו לנצל לטובת הרחבת קהלי היעד ברשת החברתית.
כאן נכנסת המילה אסטרטגיה, שעומדת בבסיס כל קמפיין מוצלח בטווח ארוך ובנייה נכונה של מותג. ללא פילוח מדויק של קהלי היעד ברשת, סנכרון בין הפעילות ברשתות החברתיות לאתר בגוגל וקמפיינים של מודעות רגילות, העולים פחות ואינם יוצרים חיבור ישיר מצד המפרסם למקליקים, המודעות למותג תרד וכך גם המוטיבציה להתקשרות ישירה. במקרים הללו תגלו כי פעילות ויראלית בקבוצות יכולה להביא אנשים חדשים לדף העסקי ודורשת מכם לעבוד כספקי תוכן ואינפורמציה לגולשים לאורך זמן. בנוסף, גם האתר צריך להיות מקצועי, דפי נחיתה צריכים להיות פרוסים מאחורי כל יוזמה חדשה וקמפיין הלידים צריך להישען על הידע שנפרס באמצעים אלו בדגש על חוויית גלישה פשוטה, אטרקטיבית ומניעה לפעולה. אנו מעמידים לרשותכם את כל שירותי התכנות, עיצוב ובנייה של קמפיין רספונסיבי, העומד בדרישות האופטימיזציה הנדרשות: הן מצד ענקיות המדיה והן בחוויית הגלישה.
בואו נביט על המקרו
קמפיין לידים מצטיין בשלושה מישורים חשובים: הוא מגדיל את הדאטה שיש לכם על לקוחות פוטנציאליים, מצייד אתכם בפרטי התקשרות ישירים ובכך תומך גם ברשימות הדיוור ואפשרויות טלמרקטינג. כך לדוגמה, קמפיין לידים הוא יעיל ביותר למכירת כרטיסים לאירועים, כשהוא מנצל את הספונטניות ברשת לדוג לקוחות סקרניים, אך דורש אתר למכירה אונליין של כרטיסים בהקלקה. אבל במקרה של שירותים לטווח הארוך, נדרש מענה מקצועי יותר, באמצעות אנשי שיווק או מכירות, שיצרו קשר אישי עם הגולשים ומערך תוכן מקצועי, איכותי ומעודכן. בעידן בו צוקרברג שולט על שלוש מהרשתות החברתיות הגדולות: פייסבוק, אינטגרם וווטס אפ, הוא שומר לעצמו את הזכות לשנות את הכללים בכל רגע ובעוד הוא שומר כל מידע אפשרי על הגולשים, אנו מקבלים רק טעימה ממש שאפשר לעשות בעזרת פרסום ישיר. בואו ננסה לרגע להביט על התמונה במקרו: מצד אחד יש לנו את גוגל, שמציעה ערוצי וידאו חינמיים, אתרי אינטרנט המתוגמלים על עמידה בדרישות האופטימיזציה וניתנים לקידום אורגני ורשתות חברתיות, בעלות יתרון של שיווק ישיר ואיתור מהיר יותר של קהלי יעד, בהן רק קמפיין ממומן מתוגמל.
בעידן בו צוקרברג שולט על שלוש מהרשתות החברתיות הגדולות: פייסבוק, אינסטגרם וווטס אפ, הוא שומר לעצמו את הזכות לשנות את הכללים בכל רגע, ובעוד הוא שומר כל מידע אפשרי על הגולשים, אנו מקבלים רק טעימה ממה שאפשר לעשות בעזרת פרסום ישיר
המסקנה ברורה: רק סנכרון בין השניים יניב את התוצאה הרצויה, כשהדגש הוא על טיפוח הנכסים הדיגיטליים של העסק או המותג, ביניהם אתר אינטרנט, דף עסקי והדאטה הנצבר בפעילויות שיווקיות נלוות בשטח, בדיוורים אלקטרוניים וסלולר. מהסיבה הזו נשמח להציע לכם קמפיין לידים מפרגן שיניב תוצאות טובות בטווח המיידי, אבל לא נשכח להקדים קמפיין חשיפה שיעזור לכם לגייס קהלים חדשים ונשקיע מאמצי על כדי להבטיח שהטרגוט בקמפיין הלידים יהיה יעיל ומדוייק, כדי שלא תבזבזו זמן ומשאבים על פניות לא רלוונטיות.
להצעת מחיר לקמפיין דיגיטלי חכם פנו אלינו בנייד 050-864-7276 או מייל sharon@dodigital.com ומבטיחים לרדוף אחריכם עד שתקליקו 'הסר'
תגובות