הון של מותג: ניהול נכסים דיגיטליים
בעשור השלישי למילניום אנו עוברים משיווק המונים לשיווק ישיר. לא עוד פנייה למכנה המשותף הרחב ביותר אלא מעבר לשיווק ישיר, בהתאם לרצונות ולהעדפות לקוח הקצה. כחלק מהמהפכה, כל עסק, מותג או נותן שירותים מקבל את המושכות לנכסיו הדיגיטליים והופך למעצמת תוכן, המספקת אינפורמציה מקצועית ושיווקית באופן שוטף. האנליסטים של סוכנות do digital מספרים לכם כל מה שצריך לדעת על ניהול נכון של דאטה, ויפה הקלקה קודם
מהם הנכסים הדיגיטליים של העסק?
הנכסים הדיגיטליים שלכם כוללים את אתר הבית (כאשר הדומיין בבעלותכם והוא אינו נשען על פלטפורמת אחסון חינמית), כל הדפים העסקיים ברשתות החברתיות, כולל פסייבוק, אינסטגרם, לינקדאין, טוויטר, יוטיוב, סנפצ'ט ופינטרסט, מאגר הדאטה שלכם הכולל כתובות מייל, רשומי IP מכניסות לאתר הבית, טלפונים, פרטי החברים במועדון הלקוחות וכל מידע נוסף שניתן בהסכמה.
משמעות הנכסים הדיגיטליים למותג
אין להמעיט בחשיבות הדאטה שנאסף בנכסים הדיגיטליים שלכם. בטווח הארוך הוא יוכל לשמש אתכם על מנת לטרגט ישירות לקהלי היעד בקמפיינים בפייסבוק ובגוגל, לפנות ישירות בדיוור, משלוח SMS, הפצת ניוזלטר והגדלת כמויות העוקבים ברשתות החברתיות. הון זה הוא הבסיס של כל עסק או מותג, המאפשר פנייה ישירה ללקוחות ותיקים, חוזרים ומתעניינים במוצר או השירותים שאתם מספקים. חשוב לשמור על מידע זה, לדאוג לפילוח נכון, שיאפשר פנייה מושכלת לקהלי היעד ולמנוע הצפה, העלולה להיתפס כלא רלוונטית או אפילו כספאם על ידי לקוח הקצה.
אין להמעיט בחשיבות הדאטה שנאסף בנכסים הדיגיטליים שלכם. בטווח הארוך הוא יוכל לשמש אתכם על מנת לטרגט ישירות לקהלי היעד בקמפיינים בפייסבוק ובגוגל, לפנות ישירות בדיוור, משלוח SMS, הפצת ניוזלטר והגדלת כמויות העוקבים ברשתות החברתיות
פילוח נכון של דאטה
נכון שקל לנו להחזיק רשימות אקסל אינסופיות, אבל בסופו של דבר פילוח לא נכון של הדאטה העסקי עלול לגרום לפגיעה תדמיתית, דיוור מיותר המזהה את השולח כלא רצוי וגם בזבוז משאבים ענק, כשאתם משתמשים בתכנות למשלוח ניוזלטרים, SMS ו-MSS, המתומחרים פר נמען (ולכן כפילות של נמענים או הוספת נמענים לא רלוונטית תעלה לכם בטווח הרחוק ביוקר). בסופו של דבר, המטרה היא להעביר את המסר בצורה הקצרה, הממוקדת והישירה ביותר ללקוח, מבלי לגרום לתחושה של דיוור לא רלוונטי. רק בדרך זו ניתן להניע לפעולה, למנוע חסימות ולהפוך את הדיוור לשירות רצוי מטעם העסק, עם אפשרות להוצאת תהליכי שיווק בזמן מינימלי (כמו מבצעים) בעת הצורך.
אלף בית בשיווק ישיר
כאשר אנו פונים באופן ישיר אל לקוח הקצה המינון והתדירות הם אבן הבוחן ליעילות הפנייה שלנו. בעידן הפרסום הישיר כל עסק או מותג חייב לסגל רגישות לכמות הדיוורים, הטלמרקטינג או הפרסומים הישירים, ולהקפיד כי בכל פנייה יהיה ערך מוסף ללקוח, שימנע הסרה מהשירות ויתרום להידוק הקשרים עם קהילת הלקוחות. לשם כך עקבו על הסטטיסטיקות שיגלו לכם כמה פתחו את הניוזלטרים, מהם אחוזי הפעילות בתוכם, האם אנשים הסירו עצמם מרשימות התפוצה וכמובן - מדדו את היעילות של הפרסום בזמן אמת והפיקו מסקנות.
איך מתחילים?
1. ארגנו בטבלת אקסל או CSV את כל השמות, הדוא"ל ומספרי הטלפון של לקוחות שברשותכם
2. הקפידו להטמיע פיקסל של פייסבוק באתר הבית כדי לסנכרן בין הפונים ברשת החברתית לפעילות בגוגל
3. הרימו קמפיינים לחשיפה של הדפים הפעילים ברשתות החברתיות לטובת לאיסוף עוקבים חדשים
4. פרסמו קמפיינים לידים, בהם תבקשו אישור לקבלת פרטים מזהים אודות לקוחות פוטנציאלים, כולל שם מלא, דו"אל ונייד
5. במותגים בעלי סניפי שירות מומלץ להציע מבצע מועדון לקוחות, הכולל רישום של הפרטים הנדרשים, דוגמת שם מלא, טלפון, דוא"ל, תאריך לידה, כתובת ועוד.
לניהול DATA מקצועי והצעת מחיר שתעלה לכם פחות ממה שתכננתם, פנו אל סוכנות do digital בטלפו 050-864-7276 או בדוא"ל sharon@dodigital.com ואנו מבטיחים לחסוך לכם מתקציב השיווק לטובת תוצאות ממוקדות ואיכותיות יותר
תגובות